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Condiciones de cancelación de los pedidos y el reembolso del pago en caso de la renta del auto a través de la compañía Transtur (Cubacar/Havanautos).

- Cuando se cancela el pedido con 7 días de antelación a la fecha de recogida del auto, la multa será del 100% de la suma de la renta, pero por no más de 7 días de renta.
- Cuando se cancela el pedido entre 8 y 15 días antes de la fecha de recogida del auto, la multa será del 100% de la suma de 2 días de renta.
- Cuando se cancela el pedido con más de 16 días de antelación a la fecha de recogida del auto, no habrá multa.
- Si el cliente no se presenta en el punto de renta en las 4 horas siguientes a la hora de recogida del auto, señalada en el voucher, el pedido se cancela automáticamente y el dinero no se reembolsa al cliente, a excepción de tardanzas asociada a retrasos de los vuelos, en el caso de recogida en el aeropuerto.

Si Ud. sabe de antemano, que tendrá una tardanza para la recogida del auto, debe llamarnos a nuestra oficina y haremos lo posible por modificar la hora de recogida.

La devolución del dinero se realiza en los siguientes 15 días laborables, a partir del momento de la cancelación.
Del dinero se restaran los gastos asociados a los servicios bancarios y las conversiones.

Estas condiciones están escritas en el contrato, pero en la práctica, generalmente la multa por cancelación de las reservación, es equivalente a la suma de no más de 1-3 días de renta.

 

Condiciones de cancelación de los pedidos y el reembolso del pago en caso de la renta del auto a través de la compañía VIA.

- Cancelaciones entre 3 y 5 días de antelación al momento de la recogida del auto, se penaliza 1 día de Renta.
- Cancelación con menos de 72 horas de antelación y No Show, se penalizan 2 días de Renta.
- Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 4 horas posteriores a la hora solicitada en los puntos de renta a excepción del aeropuerto donde el auto se mantendrá hasta 24 horas.

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