Condiciones de cancelación de los pedidos y el reembolso del pago en caso de la renta del auto a través de la compañía Transtur (Cubacar/Havanautos) y REX.

Proveedor principal

- Si se cancela el pedido con 7 días o menos de antelación a la fecha de recogida, la penalidad es del 100% de la suma de la renta.
- Si se cancela el pedido entre 8 y 15 días antes de la fecha de recogida, la penalidad es de 3 días de renta.
- Si se cancela el pedido con 16 días o más de antelación a la fecha de recogida, no hay penalidad.
- Si en cliente no se presenta en el punto de renta en el transcurso de las 4 horas posteriores a la hora de recogida del auto, señalada en el voucher, el pedido se cancela automáticamente y no se devuelve el dinero pagado por la renta. Se excluye el caso de las tardanzas asociadas a retrasos de los vuelos, para las recogidas en los aeropuertos.

Proveedor por disponibilidad

- Si se cancela el pedido con menos de 15 días de antelación a la fecha de recogida, la penalidad es del 100% de la suma de la renta.
- Si se cancela el pedido entre 15 y 29 días antes de la fecha de recogida, la penalidad es del 50% del precio de la renta.
- Si se cancela el pedido entre 30 y 60 días antes de la fecha de recogida, la penalidad es del 25% del precio de la renta.
- Si se cancela el pedido con 61 días o más de antelación a la fecha de recogida, no hay penalidad.
- Si en cliente no se presenta en el punto de renta en el transcurso de las 4 horas posteriores a la hora de recogida del auto, señalada en el voucher, el pedido se cancela automáticamente y no se devuelve el dinero pagado por la renta. Se excluye el caso de las tardanzas asociadas a retrasos de los vuelos, para las recogidas en los aeropuertos.

Condiciones de cancelación de los pedidos y el reembolso del pago en caso de la renta del auto a través de la compañía VIA.

- Cancelaciones entre 3 y 5 días de antelación al momento de la recogida del auto, se penaliza 2 días de Renta.
- Cancelación con menos de 72 horas de antelación y No Show, se penalizan 3 días de Renta.
- Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 4 horas posteriores a la hora solicitada en los puntos de renta a excepción del aeropuerto donde el auto se mantendrá hasta 24 horas.

Condiciones de cancelación de los pedidos y el reembolso del pago en caso de la renta del auto a través de la compañía CUBA ON THE ROAD

- Si se cancela el pedido con menos de 7 días de antelación a la fecha de recogida, la penalidad es del 100% de la suma de la renta.
- Si se cancela el pedido entre 7 y 14 días antes de la fecha de recogida, la penalidad es de 3 días de renta.
- Si se cancela el pedido entre 15 y 30 días antes de la fecha de recogida, la penalidad es del 50% del precio de la renta.
- Si se cancela el pedido con más de 30 días de antelación a la fecha de recogida, la penalidad es del 25% del precio de la renta.
- Si en cliente no se presenta en el punto de renta en el transcurso de las 4 horas posteriores a la hora de recogida del auto, señalada en el voucher, el pedido se cancela automáticamente y no se devuelve el dinero pagado por la renta.

La devolución del dinero se realiza en los siguientes 15 días laborables, a partir del momento de la cancelación.
Del dinero se restaran los gastos asociados a los servicios bancarios y las conversiones.

El conductor principal tiene que tener licencia de conducción.En caso contrario, no recibirá el auto  aunque esté pagado. Ese dinero no admite devolución